O Gestão 360 – Social, da Seta Sistemas®, é a plataforma ERP mais completa do Brasil para a gestão da assistência social. Desenvolvida desde 2018, ela atende entidades filantrópicas, obras sociais, casas de passagem, unidades terapêuticas, lares de idosos, secretarias municipais e estaduais — integrando processos, equipes e resultados em um único ambiente digital 100% em nuvem.
O que é acolhimento na Assistência Social?
O acolhimento é um serviço previsto na Política Nacional de Assistência Social (PNAS) e no Sistema Único de Assistência Social (SUAS), direcionado a indivíduos e famílias em situação de vulnerabilidade ou risco pessoal e social que necessitam de proteção especial de alta complexidade.
- Provisoriedade— caráter temporário, com foco na reintegração familiar ou social
- Excepcionalidade— utilizado quando os demais recursos de proteção forem insuficientes
- Dignidade— garantia de condições adequadas, respeito à identidade e à história individual
- Não discriminação— atendimento igualitário independente de gênero, etnia ou condição social
Um documento perdido pode significar uma criança sem acesso à saúde, um idoso sem benefício ou um dependente químico sem tratamento. A gestão precisa estar à altura da missão.
— Gestão 360 – Social, Seta Sistemas®
Acolhimento de crianças, jovens e adolescentes
O Brasil possui um dos maiores sistemas de acolhimento infantojuvenil do mundo. Dados do Cadastro Nacional de Crianças e Adolescentes Acolhidos (CNCA) indicam dezenas de milhares de crianças em serviços de acolhimento em todo o país — vítimas de negligência, violência doméstica, abandono ou exploração.
O ECA, a Lei nº 12.010/2009 e as Orientações Técnicas do MDS estabelecem protocolos rígidos de entrada, acompanhamento e desligamento. O descumprimento pode acarretar responsabilização judicial.
Como o Gestão 360 – Social atua
- Cadastro completo do acolhido: histórico familiar, situação legal e motivo do acolhimento
- Registro de entrada e saída com data, responsável técnico e destino
- Gestão digital do PIA (Plano Individual de Atendimento), obrigatório pelo ECA
- Controle de pernoites e frequência por unidade
- Andamentos e encaminhamentos por assistentes sociais, psicólogos e educadores
- Alertas para revisão do PIA e audiências judiciais
- Digitalização de certidões, alvarás, termos de guarda e documentos do processo
O PIA Digital no Gestão 360 – Social registra metas, prazos e responsáveis por eixo — saúde, educação, convivência familiar, esporte e cultura — com histórico completo e exportação para modelos exigidos por tribunais e prefeituras.
Pessoas em situação de rua — Casa de Passagem
O Censo IPEA 2022 revelou mais de 230 mil pessoas vivendo nas ruas do Brasil. São homens, mulheres, idosos, jovens e famílias inteiras — cada um com uma trajetória de vulnerabilidade única.
As casas de passagem oferecem abrigo temporário, alimentação, higienização, escuta qualificada e encaminhamento. O trabalho começa na rua, com as equipes de Abordagem Social, e continua dentro da unidade até a definição de um plano de saída.
1. Módulo de Abordagem Social
- Registrogeoreferenciadode pessoas identificadas nas ruas
- Vinculação ao ponto de referência (praça, viaduto, terminal)
- Busca espontânea ou por denúncia de terceiros
- Atendimentos e encaminhamentos direto peloAPP mobile(iOS e Android)
2. Módulo de Acolhimento — Casa de Passagem
- Entrada vinculada ao histórico de abordagem — sem retrabalho
- Controle de pernoites diários e gestão de vagas por unidade
- Registro multidisciplinar: assistência social, saúde, psicologia
- Encaminhamentos para albergues, CAPS, CREAS ou familiares
- Registro de saída com destino e responsável
Com geoposicionamento e APP mobile, as equipes de abordagem registram cada encontro nas ruas em tempo real. Quando a pessoa aceita o acolhimento, seu histórico já está no sistema — sem perda de informação.
— Funcionalidade Gestão 360 – Social
Acolhimento em situação de drogadição — Unidade Terapêutica
A dependência química afeta milhões de brasileiros e suas famílias. Segundo o IBGE e o INPAD, o uso problemático de álcool e outras drogas é um dos principais fatores associados à vulnerabilidade social e à situação de rua. O tratamento exige abordagem multiprofissional, ambiente estruturado e acompanhamento de longo prazo.
Comunidades terapêuticas e casas de acolhimento para dependentes químicos operam sob a RDC ANVISA 29/2011 e portarias do Ministério da Saúde. A gestão inadequada pode resultar em interdição ou descredenciamento.
- Cadastro com histórico clínico-social, tipo de substância e condições de saúde
- Registro de evolução clínica e atividades terapêuticas
- PIA adaptado: saúde, espiritualidade, trabalho e reinserção social
- Agendamentos de consultas médicas, psicológicas e psiquiátricas
- Gestão de benefícios: medicamentos, vestuário e alimentação
- Encaminhamentos para CAPS-AD, hospitais e grupos de apoio
- Digitalização de termos de adesão, laudos e prontuários
Transparência & Conformidade
Relatórios para convênios municipais, estaduais ou federais são gerados automaticamente — garantindo conformidade com exigências de órgãos financiadores sem retrabalho para a equipe.
Acolhimento de pessoas idosas — ILPIs e Centros-Dia
Segundo o IBGE, em 2030 o Brasil terá mais de 41 milhões de pessoas com 60 anos ou mais. O Estatuto do Idoso (Lei 10.741/2003) e a Política Nacional do Idoso garantem o direito ao envelhecimento digno — mas centenas de milhares de idosos ainda vivem em situação de abandono ou sem acesso a cuidados adequados.
- Cadastro completo: documentação civil, histórico de saúde, responsáveis e contatos de emergência
- Prontuário digital integrado: consultas, medicações, dieta e intercorrências
- Controle de entradas, saídas e visitas familiares
- PIA adaptado: metas de saúde, autonomia e convivência
- Registro de atividades: terapia ocupacional, fisioterapia, grupos de memória e lazer
- Controle de vagas por tipologia: independente, semi-dependente, dependente
- Relatórios para Vigilância Sanitária, Ministério Público e Ministério da Saúde
Cada idoso tem uma história que merece ser preservada. O Dossiê Digital garante que nenhum registro se perca — seja um atendimento médico, uma visita familiar ou uma decisão judicial sobre sua guarda.
Dossiê Digital:
O Coração da Gestão de Acolhimento
Um repositório centralizado e seguro de toda a documentação, histórico de atendimentos e registros relacionados a cada pessoa assistida — acessível em tempo real, protegido pela LGPD.
Diferente de pastas físicas que se perdem ou se deterioram, o Dossiê Digital é 100% em nuvem, acessível a qualquer membro autorizado da equipe, protegido por níveis de permissão individualizados e rastreável: cada inclusão, alteração ou visualização gera registro de auditoria.
Documentos Pessoais
- RG, CPF, certidão de nascimento
- Comprovante de residência
- Documentos escolares
- NIS, Cartão SUS, laudos e exames
Documentos Jurídicos
- Alvarás judiciais e decisões
- Termos de guarda e tutela
- Ofícios do MP e Conselho Tutelar
- Laudos periciais e rel. técnicos
Registros de Atendimento
- Anotações da equipe técnica
- Evoluções clínicas e medicação
- Atas de reuniões de família
- Relatórios de visitas domiciliares
PIA e Planos de Saída
- Versões históricas do PIA
- Metas alcançadas e revisadas
- Plano de desligamento
- Acompanhamento pós-acolhimento
Por que o Dossiê Digital é transformador?
- Eliminação do risco de perda de documentos físicos
- Redução do tempo de resposta em demandas judiciais e de controle externo
- Continuidade do atendimento mesmo com rotatividade de equipe
- Prestação de contas transparente para parceiros e financiadores
- Conformidade com aLGPD— privacidade e segurança garantidas
- Acesso imediato em emergências: internação, intervenção policial, transferência urgente
Diferenciais Técnicos da Plataforma
- 100% SaaS em nuvem— sem instalação, acesso de qualquer dispositivo
- APP nativo iOS e Android— totalmente configurável, QRCode e biometria
- Geoposicionamento— mapeamento em tempo real de abordagens e famílias
- Base integrada— todas as unidades compartilham a mesma base de dados
- Integração com CadÚnicoe outros sistemas públicos
- Suporte humanizadopor especialistas que conhecem a assistência social
- LGPD compliance— rastreabilidade de acessos e proteção de dados sensíveis
Se o que você leu aqui faz sentido para a realidade da sua instituição, o próximo passo é simples — e gratuito.
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Gestão 360 – Social · Seta Sistemas®
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